ステップ1: 無料相談・ヒアリング
まずはお電話またはメールで無料相談をご利用ください。24時間365日、専門スタッフが対応いたします。
相談時にお聞きすること
- 対象者の基本情報: 氏名、生年月日、性別、年齢など
- 最後に会った日時: いつ、どこで、どのような状況だったか
- 行方不明の理由: 家出、失踪、音信不通など
- 手がかりとなる情報: 過去の住所、勤務先、趣味、交友関係など
- 写真の有無: 最近の写真があるか
- 緊急性: どの程度急いでいるか
- ご予算: 調査にかけられる予算の目安
この段階でわかること
お話を伺った時点で、おおよその調査の難易度、必要な期間、費用の概算をお伝えできます。無理な勧誘は一切いたしませんので、まずはお気軽にご相談ください。
相談時のポイント
- どんな些細な情報でも構いません。すべてお話しください
- 匿名での相談も可能です
- 相談は完全無料。何度でもご相談いただけます
- 秘密は厳守いたします
ステップ2: 調査計画の立案とお見積もり
ヒアリング内容をもとに、最適な調査プランを作成します。
調査方法の決定
お聞きした情報から、どのような調査手法が最も効果的かを判断します。
主な調査手法
- データベース調査: 各種データベースを使った所在調査
- 聞き込み調査: 関係者や近隣への聞き込み
- 現地調査: 過去の居住地や勤務先の訪問調査
- 尾行・張り込み: 手がかりのある場所での張り込み
- インターネット調査: SNS、ブログ、各種サイトの調査
- 電話調査: 関係者への電話による情報収集
料金プランのご提案
調査の難易度や期間をもとに、最適な料金プランをご提案します。
3つの料金プラン
- 着手金型: 調査開始時に料金を支払う。結果に関わらず料金は固定
- 成功報酬型: 発見時のみ報酬を支払う。リスクを抑えたい方に
- 時間制: 調査時間に応じて料金が決まる。短期発見が見込める場合に
詳細な見積書の提示
見積書には以下の項目を明記し、追加料金の有無も明確にお伝えします。
- 基本調査料金
- 実費(交通費、宿泊費など)の見込み
- 報告書作成費
- 調査期間の目安
- 成功の定義(成功報酬型の場合)
- キャンセル料
ステップ3: ご契約
見積もり内容にご納得いただけましたら、正式に契約を結びます。
契約内容の確認
契約書には以下の内容が明記されています。内容を十分にご確認ください。
契約書の主な内容
- 調査の目的と範囲
- 調査期間
- 料金と支払い方法
- 成功の定義(該当する場合)
- 報告の方法と頻度
- 秘密保持条項
- 契約解除の条件
- 調査の適法性の確認
お支払い方法
以下の方法でお支払いいただけます。
- 現金
- 銀行振込
- クレジットカード
着手金型・時間制の場合は契約時に料金をお支払いいただきます。成功報酬型の場合は着手金のみお支払いいただき、成功時に残額をお支払いいただきます。
ステップ4: 調査の実施
契約が完了したら、直ちに調査を開始します。緊急性が高い場合は、契約後すぐに調査員を派遣することも可能です。
調査の進め方
立案した調査計画に基づき、段階的に調査を進めていきます。
調査の典型的な流れ
- 情報の整理と分析: いただいた情報を整理し、優先順位をつける
- データベース調査: 各種データベースで基本情報を確認
- インターネット調査: SNS、ブログ、各種サイトで手がかりを探す
- 現地調査: 過去の居住地や関係先を訪問
- 聞き込み調査: 関係者から情報を収集
- 尾行・張り込み: 手がかりが見つかった場所で待機
- 所在の確認: 対象者を発見し、居場所を特定
定期的な進捗報告
調査中は定期的に進捗状況をご報告します。報告の頻度は契約内容によりますが、一般的には以下のタイミングで報告します。
- 調査開始時
- 重要な手がかりが見つかった時
- 週次または調査期間の中間時点
- 調査完了時
調査中のコミュニケーション
調査中でも、ご不明な点やご心配なことがあれば、いつでもお問い合わせください。担当者が丁寧にご説明いたします。また、新たな情報が出てきた場合は、すぐにお知らせください。調査の方向性を修正できる場合があります。
調査期間
調査期間は案件の難易度によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです。
- 情報が豊富な場合: 1週間〜2週間
- 一般的なケース: 2週間〜1ヶ月
- 困難なケース: 1ヶ月〜3ヶ月
- 長期音信不通の場合: 3ヶ月以上かかることも
ステップ5: 結果報告
調査が完了したら、詳細な報告書を作成してお渡しします。
調査報告書の内容
調査報告書には以下の情報が含まれます。
- 対象者の現在の所在地: 住所、居住状況
- 生活状況: 勤務先、家族構成、生活実態
- 写真: 対象者の現在の様子(可能な場合)
- 調査の経緯: どのような手法で発見に至ったか
- 連絡方法の提案: どのようにアプローチすべきか
- 注意事項: 接触時の留意点など
報告の方法
報告は以下の方法で行います。
- 対面報告: 事務所または指定の場所で直接ご説明
- 郵送: 調査報告書を書留郵便でお送りする
- 電話・オンライン: 遠方の方や緊急の場合
万が一発見できなかった場合
調査の結果、残念ながら対象者を発見できなかった場合でも、以下の内容を報告書としてまとめます。
- 実施した調査内容
- 得られた情報と分析
- 今後の対策の提案
- 追加調査を行う場合の方針
成功報酬型の場合、発見できなければ成功報酬は一切いただきません。着手金型の場合でも、今後の無料相談は継続してご利用いただけます。
ステップ6: アフターフォロー
調査完了後も、必要に応じてサポートいたします。
再会の仲介サポート
対象者を発見した後、どのように連絡を取るべきか、直接会うべきかなど、再会に向けたアドバイスをいたします。必要であれば、当社が仲介役となることも可能です。
再会サポートの例
- 手紙の代理送付
- 電話での連絡代行
- 対面の場のセッティング
- 再会後のトラブル回避のアドバイス
追加調査が必要な場合
発見後、さらに詳しい情報が必要になった場合や、別の人も探したい場合など、追加の調査も承ります。既存のお客様には特別料金でご対応いたします。
相談窓口は継続して利用可能
調査終了後も、何かお困りのことがあれば、いつでもご相談ください。人探しに関することであれば、無料でアドバイスいたします。
よくある質問
Q: 相談だけでも大丈夫ですか?
A: はい、もちろんです。相談は完全無料で、何度でもご利用いただけます。無理な勧誘は一切いたしません。
Q: 調査中に新しい情報が出てきたらどうすればいいですか?
A: すぐに担当者にお知らせください。調査の方向性を修正し、より効率的に進めることができます。
Q: 途中でキャンセルできますか?
A: 可能です。ただし、既に実施した調査分の費用はご負担いただきます。詳しくは契約時にご説明します。
Q: 家族以外の人探しも依頼できますか?
A: はい、旧友、恩人、債務者、取引先など、様々な人探しに対応しています。ただし、ストーカー目的など違法な依頼はお受けできません。
まとめ
人探し調査は、無料相談から始まり、調査計画の立案、契約、調査実施、結果報告、アフターフォローという流れで進みます。各ステップで丁寧にご説明し、お客様が安心して依頼できるよう心がけています。
初めて探偵に依頼される方でも、わからないことは何でも質問してください。30年の経験を持つ専門家が、親身になってサポートいたします。